Motivasi Karyawan, Senjata Utama Jack Welch (1)

(Managementfile - Leadership) - Bagi Jack Welch, komunikasi merupakan suatu hal yang paling esensial dalam perusahaannya. Oleh karena itu, ia melakukan berbagai terobosan dalam rangka meningkatkan komunikasi di GE.

Welch mempunyai prinsip open communication, yakni setiap orang berhak untuk berkomunikasi dengan siapapun yang memungkinkan mereka untuk menyelesaikan pekerjaannya dengan baik. Sehingga, akses karyawan kepada atasan, dan sebaliknya, menjadi lebih mudah. Pekerjaan pun jadi lebih lancar.

Welch selalu berusaha untuk memotivasi karyawan untuk berpikir outside the box, dan menantang status quo yang ada. Ini mendorong kreativitas dalam pemikiran. Selain itu, dalam prinsip open communication ini, karyawan berhak untuk menyampaikan pemikirannya mengenai suatu tindakan atau keputusan. Sehingga, hal ini juga memotivasi karyawan, yang merasa turut berpartisipasi dalam kesuksesan perusahaan.

Melalui training di Crotonville, peserta akan memperoleh suatu pengalaman yang merupakan gambaran dari kondisi nyata di GE. Jadi, pelatihan yang diperoleh bukanlah pelatihan biasa, melainkan manajer langsung mempelajari GE, mulai dari debat satu lawan satu, hingga problem solving yang menjadi bagian penting dari budaya GE. Training merupakan salah satu cara untuk mengkomunikasikan budaya organisasi GE.

Prinsip open communication juga dijalankan dalam hal evaluasi. Jack Welch tidak ragu untuk menerapkan 360° review. Dalam evaluasi ini, tidak hanya bos yang mengevaluasi karyawan, melainkan karyawan juga diperbolehkan untuk mengevaluasi bos dan rekan kerjanya. Sehingga, evaluasi dan feedback yang diberikan menyeluruh. Dengan input yang lebih kaya, tentunya kinerja selanjutnya akan lebih optimal.

Reward to Keep Motivated
Mengacu pada stretch goal yang ditetapkan oleh Welch tadi, implikasinya yakni Welch harus menyiapkan sistem reward yang cocok dalam mencapai target yang sepertinya mustahil tadi. Sistem reward ini memberikan bonus kepada orang jika mereka mencapai kemajuan besar dalam usaha mencapai tujuannya, meskipun target pun tidak tercapai. Sehingga, hal ini dapat mendorong orang untuk bekerja melampaui target asli mereka. Bahkan, jika mereka tidak mencapai stretch goal, Welch seringkali menghargai mereka dengan kinerja superior.

Intinya, karyawan sadar bahwa meskipun mereka seringkali tidak mencapai stretch goal, namun mereka memang telah mencapai kinerja maksimum, sehingga tercipta suatu kepuasan batin tersendiri dalam mencapai tujuan tersebut.

Salah satu prinsip utama Welch dalam memberikan reward yakni reward finansial dan nonfinansial merupakan hal yang penting. Jadi, tidak cukup hanya dengan personal touch saja, melainkan juga harus ada reward finansial secara bersamaan.

Reward finansial merupakan salah satu cara dalam memotivasi karyawan. Di GE, reward finansial misalnya dengan memberikan stock options bagi segelintir karyawan mereka yang punya kinerja superior. Sehingga, karyawan akan berlomba-lomba untuk mencapai kinerja tinggi, karena hanya karyawan terbaik yang dapat memperoleh stock options.